개인정보 처리방침

리얼에이엠에스(사업자등록번호 450-73-00645, 충청남도 천안시 동남구 충절로 535-31, 503호(삼룡동), 이하 “회사”)는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트 및 Real Athlete Monitoring System 플랫폼(이하 “서비스”)에서 수집하는 개인정보의 항목, 수집·이용 목적, 보유 기간 및 정보주체의 권리를 설명합니다.

서비스는 선수 데이터를 중심으로 운영되며 그 중 일부는 건강 및 부상에 관한 정보입니다. 건강정보는 개인정보보호법 제23조에 따른 민감정보에 해당하며, 아래에 정한 추가적인 보호조치를 적용합니다.

회사는 개인정보보호법 제31조에 따라 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: 권하민 (대표)
• 이메일: support@realams.com
• 주소: 충청남도 천안시 동남구 충절로 535-31, 503호(삼룡동)

정보주체는 개인정보 처리에 관한 모든 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

회사의 지위는 처리하는 개인정보의 성격에 따라 다르며, 이에 따라 권리 행사의 상대방도 달라집니다.

• 수탁자로서의 지위. 구단·연맹 등 고객 기관이 플랫폼에 입력하는 선수 및 임직원의 개인정보에 대하여는 해당 기관이 개인정보처리자이며, 회사는 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁받은 범위 내에서만 처리합니다. 선수는 소속 기관에 먼저 문의하시기 바랍니다.
• 개인정보처리자로서의 지위. 회사가 스스로 처리 목적을 결정하는 정보, 즉 웹사이트 방문자, 문의자, 회사가 직접 계정을 발급하는 관리자의 정보에 대하여는 회사가 개인정보처리자입니다.

웹사이트 및 문의(개인정보처리자로서). 성명, 이메일 주소, 소속 기관, 문의 내용 및 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속 기록(IP 주소, 브라우저 및 기기 유형, 방문 페이지).

플랫폼 계정(개인정보처리자로서). 성명, 업무용 이메일, 직책, 소속 기관 및 회사가 발급한 계정의 인증·접속 기록.

선수 정보(수탁자로서). 고객 기관을 대신하여 다음을 처리합니다.

• 신원 및 프로필 정보 — 성명, 생년월일, 연락처, 소속팀, 포지션, 계약 및 출전 자격 정보
• 경기력 정보 — 훈련 부하, 체력 측정 결과, 웰니스·컨디션 기록, 발육·발달 기록
• 건강정보(민감정보) — 부상 및 질병 기록, 진단명, 치료·재활 경과, 출전 가능 여부, 의무 평가 기록
• 연동 정보 — 웨어러블, GPS, 측정 장비 등 고객 기관이 연동한 시스템으로 부터 수집되는 기록

회사는 주민등록번호를 수집하지 아니하며, 위에 기재한 접속 기록 및 쿠키 외에 자동 수집 장치를 통하여 개인정보를 수집하지 아니합니다.

회사는 다음의 목적으로만 개인정보를 처리합니다.

• 서비스의 제공·운영·보안 및 이용자 인증
• 의무 기록이 권한 있는 담당자에게만 공개되도록 하는 접근 권한 통제
• 고객 기관의 위탁에 따른 분석, 추세 파악 및 리포팅 기능의 제공
• 문의 응대, 고객 지원 및 불만 처리
• 장애 진단, 성능 모니터링 및 안정성 개선
• 세무·회계 등 관계 법령상 의무의 이행

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 아니하며, 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받습니다.

법령상 동의가 필요한 경우 회사는 동의를 별도로 명확하게 받으며, 선택적 항목을 구분하여 표시합니다. 선택 항목에 대한 동의는 거부하실 수 있으며, 서비스 제공에 필수적인 항목에 동의하지 아니하시는 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

건강정보. 선수의 건강정보는 개인정보보호법 제23조에 따른 민감정보로서, 다른 항목과 구분하여 별도의 명시적 동의를 받아야 합니다. 회사가 고객 기관의 위탁을 받아 이를 처리하는 경우, 해당 별도 동의의 취득 및 정보주체에 대한 고지는 개인정보처리자인 고객 기관의 책임입니다. 회사는 위탁받은 범위 내에서만 처리하며 아래 안전성 확보조치를 적용합니다.

정보주체는 언제든지 개인정보 보호책임자에게 연락하여 동의를 철회할 수 있으며, 철회는 이미 이루어진 처리의 효력에 영향을 미치지 아니합니다.

회사는 개인정보를 판매하지 아니하며, 아래에 기재한 경우 또는 법령에 따른 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 아니합니다. 회사는 특정 고객의 선수 정보를 다른 고객을 위한 모델 학습에 이용하지 아니합니다.

회사는 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자 현황은 support@realams.com 으로 요청하시면 안내해 드립니다.

• Vercel Inc. — 애플리케이션 호스팅 및 콘텐츠 전송 (미국)
• Supabase Inc. — 데이터베이스 호스팅 및 저장 (미국)

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 손해배상 등의 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.

고객 기관 및 해당 기관이 권한을 부여한 이용자는 기관이 설정한 권한에 따라 선수 정보에 접근할 수 있습니다.

서비스를 통하여 처리되는 개인정보는 미국에 저장되며, 국외로 이전됩니다. 회사는 개인정보보호법 제28조의8에 따라 다음 사항을 고지합니다.

• 이전되는 개인정보 항목:위 “수집하는 개인정보의 항목”에 기재된 모든 항목(민감정보인 건강정보 포함)
• 이전되는 국가: 미국. 애플리케이션 호스팅은 북버지니아 지역, 개인정보가 저장되는 데이터베이스는 오하이오 지역에 위치합니다.
• 이전 일시 및 방법: 정보 입력 또는 연동 시점에 암호화된 네트워크를 통하여 전송되며, 아래 보유 기간 동안 저장됩니다.
• 이전받는 자: Vercel Inc.(애플리케이션 호스팅 및 콘텐츠 전송), Supabase Inc.(데이터베이스 호스팅 및 저장). 각 사의 연락처는 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 안내해 드립니다.
• 이전받는 자의 이용 목적: 회사를 대신한 서비스의 호스팅 및 저장. 이전받는 자는 자체 목적으로 개인정보를 이용하지 아니합니다.
• 이전받는 자의 보유·이용 기간: 위탁 계약 기간 동안이며, 아래 회사의 보유 기간을 초과하지 아니합니다.

거부할 권리. 정보주체는 support@realams.com 으로 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 서비스가 해당 인프라에서 운영되므로 거부하시는 경우 서비스를 제공할 수 없습니다. 고객 기관이 선수 정보를 플랫폼에 입력하는 경우, 소속 선수로부터 국외 이전에 관한 별도 동의를 취득할 책임은 해당 기관에 있습니다.

회사는 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 다른 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보존합니다.

• 선수 정보 — 선수가 고객 기관에 소속되어 있는 동안 보유하며, 다음 기한 내에 파기 또는 익명처리합니다(기한은 모두 역일 기준).
  • 동의 철회 또는 처리 권한 회수 시: 7일 이내
  • 소속 해제 시: 30일 이내
  • 구독 종료 시: 종료 후 30일 이내 (잔여 정보 전체)
• 계정 정보 — 계정이 유효한 동안 보유하며, 계정 삭제 후 30일 이내에 파기합니다.
• 문의 정보 — 최종 문의일로부터 3년
• 전자상거래법에 따른 기록 — 계약 또는 청약철회 기록 5년, 대금 결제 및 재화 공급 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 3년
• 세법에 따른 장부 및 증빙서류 — 5년
• 통신비밀보호법에 따른 접속 기록 — 3개월
• 보안 및 감사 기록 — 1년

전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

익명처리. 회사는 보유 기간이 종료된 정보를 파기하는 대신 복원이 불가능하도록 익명처리하여 경기력 기준치(benchmark) 산출 및 연구 목적으로 보유할 수 있습니다. 익명처리 시 성명 및 연락처는 삭제되고, 생년월일은 연령대로, 소속팀은 리그 단위로, 정확한 일자는 시즌 기준 상대 시점으로 일반화되며, 의무 기록의 자유 서술 항목은 삭제됩니다. 재식별 가능성이 있는 소규모 집단은 기준치 산출에서 제외됩니다. 이와 같이 익명처리된 정보는 특정 개인을 알아볼 수 없으므로 개인정보보호법상 개인정보에 해당하지 아니합니다. 고객 기관은 자사의 익명처리 정보가 다른 기관의 정보와 결합되는 것을 거부할 수 있습니다.

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 정보의 민감도에 상응하는 기술적·관리적·물리적 조치를 시행하고 있습니다.

• 개인정보의 전송 구간 및 저장 시 암호화
• 의무 기록과 일반 경기력 정보를 분리하는 접근 권한 통제(최소권한 원칙)
• 역할 변경 또는 퇴직 시 접근 권한의 회수
• 정기적인 백업 및 악성프로그램 대응 조치

개인정보 유출 사고가 발생한 경우 회사는 개인정보보호법이 정한 기간 내에 정보주체에게 통지하고 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고하며, 해당 고객 기관에 지체 없이 통지합니다.

정보주체는 개인정보보호법 제35조부터 제37조까지의 규정에 따라 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 이미 제공한 동의를 철회할 수 있습니다. 권리 행사를 이유로 불이익을 받지 아니합니다.

선수 및 구단 임직원: 개인정보처리자인 소속 기관에 문의하시기 바랍니다. 회사에 직접 요구하시는 경우 해당 기관에 이관하고 기관의 조치를 기술적으로 지원합니다.

웹사이트 방문자 및 계정 관리자: 위 개인정보 보호책임자에게 문의하시기 바랍니다. 서면, 이메일 또는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 요구하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하고 조치할 수 없는 경우 그 사유를 설명합니다.

완전히 자동화된 처리에 의한 결정이 정보주체에게 중대한 영향을 미치는 경우, 개인정보보호법 제37조의2에 따라 해당 결정을 거부하거나 그에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)

또한 개인정보보호법 제62조에 따른 구제를 신청하거나, 공공기관의 처분에 대하여는 행정심판을 청구할 수 있습니다.

회사는 로그인 상태를 유지하고 서비스를 안전하게 제공하기 위한 필수 쿠키를 사용합니다. 분석 등 필수적이지 아니한 쿠키를 사용하는 경우에는 사전에 동의를 받습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 필수 쿠키를 거부하시는 경우 로그인이 제한될 수 있습니다. 현재 회사는 로그인 상태 유지 및 사이트 간 요청 위조 방지를 위한 세션 쿠키만을 사용하며, 세션 종료 또는 만료 시 삭제됩니다. 분석 등 필수적이지 아니한 쿠키를 도입하는 경우 본 방침을 개정하고 사전에 동의를 받겠습니다.

선수 관리에는 유소년 및 아카데미 선수가 포함되는 경우가 많습니다. 개인정보보호법 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다. 고객 기관이 해당 선수의 정보를 처리하는 경우, 법정대리인의 동의를 받고 아동이 이해하기 쉬운 형태로 필요한 사항을 고지할 책임은 해당 기관에 있습니다. 회사는 이러한 정보에 대하여도 모든 건강정보와 동일한 보호조치를 적용하며, 웹사이트를 통하여 아동으로부터 직접 개인정보를 수집하지 아니합니다.

본 방침은 처리 내용의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일로부터 최소 7일 전에 이메일 또는 서비스 내 공지를 통하여 알려드립니다. 본 페이지 상단에 표시된 날짜는 현재 시행 중인 방침의 개정일입니다.